«Потребительское правосудие сегодня» - тема Всемирного дня защиты прав потребителей

Разделы сайта

п»ї

Услуги

Территориальные органы

Подмосковье

«Потребительское правосудие сегодня» - тема Всемирного дня защиты прав потребителей

12.03.2013

Особая актуальность совершенствования правовых и организационных механизмов для более действенной и эффективной защиты прав и интересов потребителей связана с процессами стремительного глобального развития всесторонних связей между странами, происходящими в современном мире.

Совершенствование правового обеспечения, выработка новых механизмов по защите прав потребителей, призванных решать прикладные задачи в конкретных интернациональных сферах потребительских правоотношений, набирающих с каждым годом все большую актуальность (финансовые, коммунальные услуги, международный туризм, услуги перевозки пассажиров и т.д.) – дело всего мирового сообщества.

Поэтому тема Всемирного дня защиты прав потребителей также была выбрана не случайно и напрямую связана с актуализацией основного международного акта в данной сфере – Руководящих принципов для защиты интересов потребителей (приняты 9 апреля 1985 года Генеральной Ассамблеей ООН, последние изменений вносились в1999 году), которая в настоящее время начата в рамках деятельности ЮНКТАД (Конференция ООН по торговле и развитию).

В то же время нельзя не учитывать то обстоятельство, что осуществление сильной государственной политики в сфере защиты прав потребителей невозможно без мобилизации сил самого общества.

В связи с этим тема Всемирного дня защиты прав потребителей призвана способствовать привлечению внимания населения к существующим проблемам в данной сфере в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав, о широких возможностях населения по защите своих прав.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по МО в г. Рошаль, Воскресенском, Егорьевском, Шатурском районах осуществляет защиту прав потребителей в административном и судебном порядке. В 2012г. в г.Воскресенске и Воскресенском районе проведено 197 проверок предприятий торговли, услуг (бытовых, связи, туристских, гостиничных, по перевозке граждан, платных медицинских, ЖКХ, финансовых), из них 107 - плановых и 90 - внеплановых. Нарушения закона РФ «О защите прав потребителей» выявлено при проверке 128 предприятий.

По результатам проверок и административных расследований составлено 145 протоколов об административной ответственности, наложен штраф на индивидуальных предпринимателей, юридических лиц на сумму 476,3 тыс.руб.

В досудебном порядке потребителям после вмешательства Роспотребнадзора возвращено 130, 0 тыс.руб.

Наиболее распространённой формой участия органов Роспотребнадзора в защите прав потребителей в судебном порядке является их вступление в процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав конкретных потребителей, а также подача исков в защиту неопределенного круга лиц. В 2012 г. было дано 5 заключений по делу в защиту прав конкретного потребителя (4 иска судом удовлетворены, потребителям возвращено 222,8 тыс.руб.), подано 2 иска в защиту неопределенного круга лиц (по продаже некачественных товаров в организации торговли, по качеству воды, поставляемой потребителям организацией ЖКХ (оба иска судом удовлетворены).

Еженедельно, по понедельникам, проводится «горячая линия» для потребителей по тел.442-27-46, даются разъяснения законодательства по защите прав потребителей.

Также, за консультацией и за помощью в составлении искового заявления в суд можно обратиться в консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» в г.Рошаль, Воскресенском, Егорьевском, Шатурском районах, по адресу: Московская область, г.Воскресенск, ул. Советская, д.6, т. 2-11-09.

Дата изменения: 12.03.2013 11:02:05
Количество показов: 1802

Возврат к списку