Информация	Скачать
Информация о рассмотрении обращений граждан с 1 по 31 мая 2016 года	Загрузить
Информация о рассмотрении обращений граждан с 1 по 30 апреля 2016 года	Загрузить
Информация о рассмотрении обращений граждан с 1 по 31 марта 2016 года	Загрузить
Информация о рассмотрении обращений граждан с 1 по 29 февраля 2016 года	Загрузить
Информация о рассмотрении обращений граждан с 1 по 31 января 2016 года	Загрузить
Информация о рассмотрении обращений граждан с 1 января по 31 декабря 2015 года	Загрузить
Информация о рассмотрении обращений граждан с 1 по 31 декабря 2015 года	Загрузить
Информация о рассмотрении обращений граждан с 1 по 30 ноября 2015 года	Загрузить
Информация о рассмотрении обращений граждан с 1 по 31 октября 2015 года	Загрузить
Информация о рассмотрении обращений граждан с 1 по 30 сентября 2015 года	Загрузить
Информация о рассмотрении обращений граждан с 1 по 31 августа 2015 года	Загрузить
Информация о рассмотрении обращений граждан с 1 по 31 июля 2015 года	Загрузить
Информация о рассмотрении обращений граждан с 1 по 30 июня 2015 года	Загрузить
Информация о рассмотрении обращений граждан с 1 по 31 мая 2015 года	Загрузить
Информация о рассмотрении обращений граждан с 1 по 30 апреля 2015 года	Загрузить
Информация о рассмотрении обращений граждан с 1 по 31 марта 2015 года	Загрузить
Информация о рассмотрении обращений граждан с 1 по 28 февраля 2015 года	Загрузить
Информация о рассмотрении обращений граждан с 1 по 31 января 2015 года	Загрузить
Информация о рассмотрении обращений граждан с 1 января по 31 декабря 2014 г.	Загрузить
Информация о рассмотрении обращений граждан с 1 по 31 декабря 2014 г.	Загрузить

---

И Н Ф О Р М А Ц И Я 

О РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
(В СРАВНЕНИИ С СООТВЕТСТВУЮЩИМ ПЕРИОДОМ ПРОШЛОГО ГОДА)

с 1 января 2012 года по 31 декабря 2012 года

в Воскресенском муниципальном районе Московской области 

	отчетный период	соответствующий период прошлого года	+/-
Всего поступило обращений	8 793	6 358	2 435
В том числе писем	3 950	3 511	439
В том числе из Правительства Московской области	266	351	-85
Принято граждан на личном приеме	4 843	2 847	1 996
В том числе Главой города(района)	2 135	2 022	113
Получено коллективных обращений	442	329	113
Получено повторных обращений	247	378	-131
Рассмотрено обращений:	8 793	6 358	2 435
в срок	8 693	6 238	2 455
с нарушением срока	100	120	-20
Решено положительно	2 572	2 181	391
Отказано	452	321	131
Разъяснено	5 769	3 856	1 913
Проверено с выездом на место	748	938	-190
Тематика поступающих обращений:	8 793	6 358	2 435
Промышленность	6	1	5
Сельское хозяйство	28	31	-3
Экология и землепользование	3 801	2 570	1 231
Строительство	1 446	935	511
Жилищные вопросы	672	527	145
Коммунальное и дорожное хозяйство	1 387	1 052	335
Торговля и бытовое обслуживание	88	67	21
Связь	17	13	4
Транспорт	33	131	-98
Трудовые отношения	32	20	12
Социальное обеспечение	65	65	-
Здравоохранение	46	33	13
Образование	48	33	15
Культура, наука, спорт	44	47	-3
Административные органы	32	35	-3
Экономика и финансы	12	9	3
Деятельность органов местного самоуправления	114	103	11
Иные вопросы	922	686	236
Информация о других формах работы с населением ("горячие линии", встречи с населением и т.д.)	59	48	11
Глава Воскресенского муниципального района МО		А.М.Калинников

Информация по рассмотрению обращений граждан

в администрации Воскресенского муниципального района

Одним из приоритетных направлений работы в администрации Воскресенского муниципального района является работа с обращениями граждан. Функции по организации приема и регистрации письменных обращений граждан, по подготовке и представлению справочной, аналитической и статистической информации о характере обращений возложены на сотрудника общего отдела администрации, который в своей работе руководствуется Конституцией РФ, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Московской области от 05.10.2006 № 164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан», Уставом Московской области, Уставом Воскресенского муниципального района Московской области (принят решением Совета депутатов Воскресенского муниципального района МО от 24.03.2006 N 420/42), Регламентом по рассмотрению обращений граждан в администрации Воскресенского муниципального района, утвержденным постановлением руководителя администрации Воскресенского муниципального района от 30.12.2011 № 2561.

Основными формами работы с населением в администрации Воскресенского муниципального района являются рассмотрение письменных обращений граждан и личный прием граждан. В целях повышения качества работы с обращениями граждан, поступающими в адрес органов местного самоуправления Воскресенского муниципального района, администрацией района приобретена и с мая 2010 года начала работать автоматизированная система документооборота СААД «ДЕЛО», которая способствует более четкой регистрации обращений, позволяет отслеживать сроки исполнения писем.

За 2012 год в органы местного самоуправления Воскресенского муниципального района и поселений, входящих в состав района, обратилось 8793 человека (27,6 % к 2011 году). Основной рост произошел в основном за счет обращений (заявлений) по вопросам экологии и землепользования, строительства, коммунального и дорожного хозяйства и иным вопросам.

Значительное количество обращений, поступивших в адрес администрации и главы района, было направлено на исполнение в администрации городских и сельских поселений. Вопросы, с которыми обращаются граждане, в основном, касаются полномочий местных администраций – это благоустройство населенных пунктов, вывоз мусора, улучшение жилищных условий, земельного контроля.

Важной составляющей работы с населением является личный прием граждан руководством района. Назначены лица, осуществляющие работу по организации личного приема граждан главой района, руководителем администрации и его заместителями. Прием граждан ведется по утвержденному графику, который публикуется в газете и размещается на сайте администрации Воскресенского муниципального района. Каждому личному приему предшествует определенная подготовительная работа, связанная с изучением вопросов, нормативно-правовой базы и исполнительно-распорядительной документации, ситуаций, в связи с которыми граждане обращаются к руководству района. Таким образом, главе или руководителю администрации перед приемом по каждому вопросу подается полная информация по существу вопросов.

Одной из главных задач при организации работы с обращениями граждан является принятие мер по недопущению нарушения сроков рассмотрения обращений, усиление требовательности к исполнителям и повышение ответственности всех должностных лиц за соблюдением сроков рассмотрения обращений и подготовку ответов. В целях соблюдения сроков рассмотрения, повышения исполнительской дисциплины общим отделом администрации ведется ежедневный мониторинг результатов рассмотрения обращений граждан, еженедельный анализ деятельности доводится до руководства района на оперативных совещаниях до всех заинтересованных лиц, глав поселений. Во избежание нарушений сроков рассмотрения обращений граждан глава муниципального района и руководитель администрации еженедельно получают сведения по работе с обращениями граждан, что позволяет повысить исполнительскую дисциплину. Исполнителям еженедельно направляются напоминания об истечении сроков рассмотрения обращений граждан. Рассмотрены обращения с нарушением сроков:

№ п/п	Наименование органа местного самоуправления	Количество обращений, рассмотренных с нарушением сроков в 2012 г.	Количество обращений, рассмотренных с нарушением сроков в 2011 г.	+/-
1.	Администрация Воскресенского муниципального района	1	3	-2
2.	Администрация городского поселения Белоозерский	15	17	-2
3.	Администрация городского поселения Воскресенск	15	43	-28
4.	Администрация сельского поселения Ашитковское	69	51	18
5.	Администрация сельского поселения Фединское	0	18	-18

Общим отделом администрации Воскресенского муниципального района оказывается методическая и практическая помощь администрациям поселений района по разработке документов, регламентирующих работу с обращениями граждан. Разработана схема взаимодействия с администрациями поселений в сфере письменных обращений граждан. Главам поселений рекомендовано усилить внутренний контроль за рассмотрением обращений граждан, повысить качество ответов заявителям, назначить ответственных должностных лиц, координирующих работу с обращениями граждан в администрациях поселений, повысить качество подготовки ответов и ответственность должностных лиц за нарушение законодательства в сфере рассмотрения обращений граждан, периодически проводить статистический анализ рассмотрения обращений граждан, продолжить обучение муниципальных служащих, обеспечивающих работу по рассмотрению обращений граждан, в Московском областном учебном центре «Нахабино».

На официальном сайте администрации Воскресенского муниципального района работает раздел «Обращения граждан», где размещена вся необходимая нормативная правовая база, соответствующая данному направлению, новостные материалы, графики личного приема населения должностными лицами. На сайте ежемесячно публикуется информация о результатах работы с обращениями граждан. Также функционирует рубрика «Интернет- приемная», куда поступают обращения граждан. Все поступившие вопросы передаются на рассмотрение руководству. При отсутствии в обращении, направленном по сети Интернет, почтового адреса, заявителю направляется ответ на электронный адрес.

В администрации используются и иные формы работы с населением, оправдавшие себя на практике.

Для решения вопросов, затрагивающих большое количество населения, используется такая форма, как встреча с жителями городских и сельских поселений, трудовыми коллективами предприятий и организаций города и района, работниками образования, культуры, студенчеством и учащимися средних общеобразовательных школ.

Так, в 2012 году были организованы встречи главы Воскресенского муниципального района, руководителя администрации района и начальников структурных подразделений администрации района, руководителей территориальных отделов областных и федеральных ведомств с жителями городских и сельских поселений в рамках проекта «Социальный автобус». Проект был реализован в феврале 2012 года и работал, как «выездная приемная». С обращениями жителей по вопросам ЖКХ, газификации, строительства и благоустройства дорог, безопасности, опиловке деревьев и чистке прудов, организации досуга детей, качества почтовой и телефонной связи, доступности сети интернет работали представители отделов и управлений администрации района, пенсионного фонда, центра занятости населения, управления социальной защиты населения, служба участковых уполномоченных.

Важным направлением в работе с населением является взаимодействие администрации района со средствами массовой информации, как печатными, так и электронными. Это публикация в местных СМИ: Воскресенская районная газета «Наше слово», еженедельники «Куйбышевец», «Искра-ТВ», «Информационный Воскресенск», «Эспрессо-Воскресенск». Через них население информируется о деятельности администрации Воскресенского муниципального района, структурных подразделений администрации, городских и сельских поселений района, Совета депутатов Воскресенского муниципального района, Совета по поддержке и содействию развития малого предпринимательства при Главе Воскресенского муниципального района, Общественной палаты Воскресенского муниципального района.

15 марта 2012 г. были организованы и проведены общественные слушания по материалам оценки воздействия на окружающую среду намечаемой хозяйственной деятельности по строительству, размещению и эксплуатации системы подачи альтернативного топлива на ВФ ОАО «Лафарж Цемент» («Воскресенскцемент»).

17 апреля 2012 г. проведены публичные слушания по теме: «Об Отчете об исполнении бюджета Воскресенского муниципального района за 2011 год».

14 декабря 2012 г. состоялись общественные обсуждения по материалам оценки воздействия на окружающую среду намечаемой хозяйственной деятельности по вопросу наращивания и расширения полигона складирования вторичных материалов промышленности ОАО «Воскресенские минеральные удобрения».

Регулярно размещались на официальном сайте администрации Воскресенского муниципального района:

- сводные планы организационно-массовых мероприятий и планы работы администраций поселений, входящих в состав Воскресенского муниципального района (ежемесячно).

- итоги работы экспертного Совета (Совет по поддержке и содействию развития малого предпринимательства при Главе Воскресенского муниципального района, муниципального фонда поддержки малого предпринимательства), информационные материалы по среднему и малому предпринимательству, торговле и оказанию услуг населению;

- итогов работы по антитеррористической и антинаркотической пропаганде, безопасности дорожного движения, противопожарной безопасности, в сфере ГОЧС.

Регулярно публикуются официальные пресс-релизы о работе структурных подразделений администрации Воскресенского муниципального района и информационные сообщения в районной газете «Наше слово».

На официальном сайте Воскресенского муниципального района www.vmr-mo.ru размещаются:

- новости о работе администрации и ее структурных подразделений;

- общегородские новости;

- пресс-релизы о работе районного Совета депутатов;

- нормативная правовая база;

- новое в областном и федеральном законодательстве;

- графики приемов населения должностными лицами районной администрации;

- графики приемов населения Правительством МО (согласно поступающей информации из Правительства МО);

- материалы по муниципальному заказу;

- аукционы по торгам муниципальной собственности.

Деятельность администрации Воскресенского муниципального района в сфере рассмотрения обращений граждан направлена на дальнейшее совершенствование ее форм и методов.