В «Систему-112» поступило более 5,5 миллионов звонков

Разделы сайта

п»ї

Услуги

Территориальные органы

Подмосковье

В «Систему-112» поступило более 5,5 миллионов звонков

24.02.2016

С начала опытной эксплуатации (1 июня 2015 года) по 24 февраля 2016 на единый номер спасения Подмосковья «112» поступило более 5,5 миллионов вызовов. Как сообщает заместитель Председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов, в среднем ежедневно операторы единых дежурно-диспетчерских служб «Системы-112» Подмосковья обрабатывают свыше 20 тысяч вызовов.

Чаще всего на номер «112» звонят по вопросам, относящимся к компетенции скорой помощи и полиции. На третьем месте по востребованности – пожарные, на четвертом – газовики. Среднее время обработки одного вызова оператором составляет около одной минуты.

«Система-112» Московской области позволяет вызвать экипаж любой экстренной службы (или одновременно нескольких экстренных служб) посредством звонка на единый номер «112». В ее структуре работает 3,5 тысячи операторов. Наиболее значительный эффект от внедрения «Системы – 112» ощущается при организации реагирования на происшествия, которые требуют участия нескольких экстренных служб. С началом работы единого номера «112» время реагирования на такие случаи сократилось почти на 2 минуты.

В 2016 году будет продолжена работа по развитию «Системы – 112». К системе планируется подключить новые сервисы, в том числе определение местоположения заявителя, а также интегрировать ее с другими системами обеспечения общественной безопасности. До конца первого квартала 2016 года планируется запустить новую функцию – обработку вызовов от людей с нарушениями слуха и речи посредством. Вызовы будут приниматься как посредством SMS-сообщений, так и по видеосвязи - для этого в центрах обработки вызовов подмосковной «Системы-112» будут дежурить сурдопереводчики.

Дата изменения: 24.02.2016 14:41:41
Количество показов: 962

Возврат к списку